سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في Ramam Home بنحرص على تقديم تجربة شراء آمنة وسهلة، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، بدون أي استخدام أو خدوش، مع سلامة العبوة وجميع الملحقات.

في حالة وجود مشكلة بالمنتج

إذا وصل المنتج:

• به عيب صناعة.
• أو به تلف ناتج عن الشحن.
• أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

فسيتم استبداله بالكامل دون أي رسوم إضافية، وتتحمل Ramam Home جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

في حالة رفض استلام الطلب

إذا قام العميل برفض استلام الطلب دون وجود خطأ من جانب Ramam Home، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والرجوع.

في حالة رغبة العميل في الاسترجاع

إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للمواصفات، ورغب العميل في استرجاعه خلال مدة الـ 14 يومًا:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع.
• يتم فحص المنتج فور وصوله إلينا للتأكد من أنه بنفس الحالة التي تم شحنه بها.
• بعد اجتياز الفحص، يتم رد قيمة المنتج للعميل خلال يومي عمل كحد أقصى.
• ويمكن أيضًا استبدال المنتج بمنتج آخر إذا كانت هذه رغبة العميل.

ملاحظة: تحتفظ Ramam Home بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال وصول المنتج بحالة مختلفة عن حالته الأصلية أو في حالة وجود آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.